¡Únete a Hilti Como Responsable de Equipo de Reparaciones, gestionarás una unidad dentro de un centro de servicio posventa con el objetivo de ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes. Impulsarás una cultura orientada a mejorar e implementar nuevas ideas, estándares y cambios operativos dentro del servicio posventa.¿Cuáles serán tus funciones?
Gestionar todo el proceso de reparación, desde la recepción de las máquinas hasta su expedición, aplicando los estándares de reparación de Hilti y cumpliendo rigurosamente las normas HSE vigentes.
Participar al reclutamiento personal de reparación altamente cualificado, capaz de responder a las exigencias técnicas y operativas.
Planificar y asignar los recursos necesarios para cubrir las necesidades de formación y desarrollo, fomentando una cultura de intercambio de conocimientos dentro de la comunidad de servicios posventa (AMS).Motivar y acompañar al equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento individuales y colectivos.




Garantizar un servicio al cliente excelente mediante el cumplimiento de los KPI asociados a calidad, costes y eficiencia.
Desarrollar e implementar métodos que maximicen la productividad y la calidad, optimizando al mismo tiempo los costes.
Gestionar de forma óptima el stock de piezas de recambio y consumibles, asegurando su disponibilidad continua y controlando los riesgos de obsolescencia y sobre stock.
Liderar la mentalidad de LEAN management y favorecer la mejora continua de las operaciones.
Establecer y mantener canales de comunicación eficaces dentro del departamento y colaborar con las funciones transversales: Atención al Cliente, Logística, Mantenimiento, Procesos, Calidad, Seguridad, Finanzas, entre otras.
Coordinar las actividades con el resto de los equipos, especialmente Ventas y Marketing, para garantizar un nivel de servicio destacado durante el lanzamiento de nuevos productos.
Reforzar la cultura de empresa y promover sus valores dentro del equipo.
En el marco de tus funcion

📌 Responsable de Equipo (Alcalá de Henares)
🏢 Hilti España
📍 Alcalá de Henares