Información Adicional El Vall d'Hebron Institute of Oncology (VHIO) busca «Gestor/a de Servicios y Proveedores IT» Referencia: 2026-063-01
N.o de plazas: 1
Descripción De La Oferta El Vall d'Hebron Institute of Oncology (VHIO) es un centro de referencia en medicina personalizada en oncología, con un equipo formado por más de 900 profesionales de la investigación clínica y preclínica, oncología, enfermería, apoyo a la investigación y apoyo administrativo, que trabajan de forma coordinada en la búsqueda de nuevos tratamientos eficaces para los pacientes con cáncer. El Vall d'Hebron Institute of Oncology (VHIO) precisa incorporar a un/a «Gestor/a de Servicios y Proveedores IT» en el Departamento de IT de VHIO.
Coordinación del servicio de soporte, distribución de tareas y cobertura operativa entre sedes.
Gestión, seguimiento y escalado de incidencias y solicitudes hasta su resolución.
Soporte técnico directo en situaciones de sobrecarga, urgencias, ausencias o contingencias.
Seguimiento operativo de proveedores, niveles de servicio (SLA) y calidad del servicio.
Gestión de compras,



equipamiento, licencias e inventario de activos IT.
Coordinación de la continuidad de los servicios a usuarios, los equipos y los sistemas de las salas.
Gestión de procedimientos de soporte, base de conocimientos y acciones de mejora continua.
Elaboración de indicadores e informes del servicio y seguimiento de mejoras operativas.
Formación Cualificado de grado superior en Informática, grado universitario en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones, o titulación equivalente.
Experiencia mínima de 3 años en soporte IT, con experiencia acreditada en coordinación de técnicos, gestión de Service Desk o seguimiento de servicios externalizados.
Conocimientos prácticos de soporte de Microsoft 365, Windows y macOS, gestión de usuarios y permisos, conectividad, telefonía y videoconferencia.
Experiencia con herramientas de gestión de incidencias y activos, como GLPI, Jira Service Management o equivale

📌 GESTOR DE SERVICIOS IT (Cataluña)
🏢 Vall d'Hebron Institute of Oncology (VHIO)
📍 Cataluña