Gosta de tecnologia, de ayudar personas e de resolver problemas más depressa do que um SSD NVMe? Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência "wow" e com vontade de aprender e crescer profissionalmente. Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder... continua a ler, porque queremos conhecer-te
Responsabilidades:
- Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.
- Gerir incidências, devoluções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.
- Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.
- Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português.
Requisitos:
- Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.
- Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce, retalho ou contact center.
- Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.
- Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.
- Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico -- valorizado.
- Valorizamos outros idiomas (Inglés, Francês, Italiano, Alemão...).
¿Qué te ofrecemos?
Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.
Contrato de trabajo temporal.
Horario:Horario rotativo semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.
Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.
Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas segui
📌 Agente de Customer Experience (Alhama de Murcia)
🏢 remoteo
📍 Alhama de Murcia
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