En Inetum acompañamos a algunas de las mayores organizaciones de Europa a impulsar su transformación digital mediante servicios de infraestructura, cloud, ciberseguridad, aplicaciones y operación tecnológica.

Pero más allá de la tecnología, trabajamos para construir entornos donde las personas puedan desarrollar su carrera participando en proyectos reales, con responsabilidad, autonomía y capacidad de influencia sobre el resultado final. Apostamos por relaciones cercanas, equipos colaborativos y una cultura orientada al aprendizaje continuo.

Si te gusta la tecnología, el trabajo en equipo y disfrutar del contacto directo con el cliente mientras participas en servicios críticos para el negocio, encontrarás en Inetum un ambiente donde seguir creciendo profesionalmente.

Descripción del empleo

En Inetum buscamos un/a Coordinador/a de equipo de Operación/NOC 24x7 para liderar la operación diaria de un servicio de monitorización y soporte de infraestructuras críticas, prestando servicio de forma presencial en las instalaciones de nuestro cliente en Madrid.





La persona seleccionada actuará como referente operativo del equipo NOC, coordinando la actividad de los operadores, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y supervisando la correcta gestión de incidencias, eventos y alertas de infraestructura.

Será el principal punto de contacto operativo con el cliente para todos aquellos aspectos relacionados con la gestión del servicio, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la calidad de la operación y la mejora continua de los procesos.

Funciones principales
- Coordinar y supervisar la actividad diaria del equipo NOC.
- Gestionar la asignación y seguimiento de incidencias, peticiones y eventos de monitorización.
- Realizar el seguimiento de incidencias críticas y escalados técnicos hasta su resolución.
- Actuar como interlocutor operativo entre Inetum y el cliente.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos, están

📌 Coordinador/a equipo de Operación (Madrid)
🏢 Smartrecruiters
📍 Madrid