Seleccionamos un Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) para una relevante compañía ubicada en Madrid, con modelo híbrido de trabajo (50% teletrabajo). Se requiere: * Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar. * Experiencia en infraestructura IT, redes, comunicaciones y servicios cloud. * Experiencia en gestión de proveedores IT, SLAs e incidencias críticas. * Conocimientos de metodología ITIL. * Inglés técnico (lectura y escritura). Muy valorable: * Certificación ITIL Foundation. * Experiencia en entornos cloud corporativos. * Conocimientos de monitorización y operación de infraestructuras (N2) Funciones principales: * Actuar como referente técnico para incidencias complejas de infraestructura, redes, comunicaciones y cloud (Nivel 2 con interacción habitual con Nivel 3). * Coordinar y supervisar los proveedores de soporte, garantizando el cumplimiento de SLAs y procedimientos ITIL. * Analizar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.



* Colaborar con Arquitectura en la definición de soluciones técnicas y el análisis de impactos. * Participar en la validación técnica de nuevos servicios antes de su paso a operación. * Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, soporte e infraestructura. * Supervisar el inventario de infraestructura y comunicaciones (switches, routers, cableado, etc.). * Coordinar cambios en la infraestructura y asegurar su correcta implantación. * Velar por la calidad de la documentación técnica y la transferencia de conocimiento entre equipos y proveedores. ¿Qué ofrecemos? * Incorporación en una compañía líder en su sector y en continuo crecimiento, integrada en un gran grupo empresarial. * Excelente ambiente de trabajo, con equipos jóvenes y alto componente tecnológico. * Modelo de trabajo híbrido (50?% remoto) y flexibilidad horaria (entrada entre 08:00 y 09:30 h). * Jornada intensiva los dos meses de verano. * Seguro de vida y seguro mé

📌 Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis España
📍 Madrid