Forma parte de la revolución en la atención al cliente En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes. ¿Por qué unirte a nosotros? * Porque estamos construyendo el próximo unicornio de España. * Porque formarás parte de un equipo con experiencia en startups de éxito. * Porque transformarás una industria clave con impacto directo en la economía. * Porque trabajarás en un entorno dinámico y cooperativo, donde tu trabajo marcará la diferencia. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? * Gestionar la atención al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas. * Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención.



* Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes. * Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención. * Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas. * Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario. Lo que buscamos en ti: * Experiencia previa de al menos 6 meses en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS. * Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés. * Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada. * Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM. * Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia. * Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para r

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