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* Automatizar despliegues y configuraciones utilizando herramientas CI/CD. * Analizar métricas de rendimiento y proponer acciones de mejora continua del contact center. * Colaborar estrechamente con otros equipos técnicos, de operaciones y de negocio. * Liderar iniciativas técnicas y coordinar tareas en proyectos transversales. Requisitos técnicos y experiencia: * Experiencia demostrada en la gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud. * Conocimiento profundo de enrutamiento, IVR, bots, flujos de interacción y canales digitales. * Experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC. * Capacidad para realizar análisis de rendimiento y recomendaciones técnicas. * Experiencia previa en soporte de tercer nivel y resolución de problemas complejos. * Certificación en Genesys Concilia tu vida laboral y personal. ¿Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones Desde Evolu

📌 Ingeniero En Formación (Castilla y León)
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