Har du evnen til å snu et "nei" til et smil?
Er du flink til å bevare roen, vise empati og finne kreative løsninger når det er hektisk? Da er det deg vi leter etter

Vi søker ikke bare en Retention Specialist – vi søker en stjerne på menneskelige relasjoner som forstår at det bak hver oppsigelse forespørsel finnes en historie som fortjener å bli lyttet til.
Vi søker deg som vil bli en del av teamet vårt i Fuengirola, og som ønsker en stabil grunnlønn med en raus provisjon. Med en grunnlønn på 2000 €/måned og en provisjonsmodell uten tak, er vi overbevist om at riktig person kan skape stor kundetilfredshet
Å tjene 2400 - 2700 € eller mer per måned er ikke uvanlig, og det beste av alt? Inntjeningspotensialet ditt er ubegrenset

Hva vi tilbyr:
✅ Helse- og velferdsgoder.
✅ Privat helseforsikring.
✅ Strandnært kontor.
✅ Sosiale aktiviteter fra vår aktivitetsgruppe.
✅ Et strukturert opplæringsprogram.
✅ Muligheten til å være en del av et herlig Retention-team som støttes av hele selskapet.

Krav til stillingen:
✅ Norsk morsmål




✅ Flytende i engelsk i både tale og skrift.
✅ Dokumentert erfaring innen kunde-retensjon, salg eller en tilsvarende kundeorientert rolle.
✅ Har arbeidet med CRM-systemer og besitter grunnleggende datakunnskaper.

Rollen som Retention Specialist:
Som Retention Specialist er ditt oppdrag tydelig: å hjelpe kundene våre med å re-oppdage fordelene ved å bli hos oss. Du vil håndtere oppsigelse forespørsler og forvandle dem til øyeblikk av innsikt, empati og løsning.
Engasjere: Lytt proaktivt til kundenes bekymringer, forstå deres grunner til å si opp og håndter problemer med tålmodighet og profesjonalitet.
Inspirere: Fremhev den unike verdien av våre tjenester, skreddersydd for hver kundes behov.
Løse: Arbeid kreativt for å tilby løsninger, rabatter eller skreddersydde planer som gjør det enkelt å bli hos oss.
Proaktive churn-oppgaver: Håndtere kunder som risikerer å forlate før de faktisk gjør det, og iverksett tiltak for å adressere deres potensielle pr

📌 Norsktalande Retention Specialist (España)
🏢 Freska
📍 España