En qué consistirá tu trabajo:
El equipo de "Customer Success Indirect'' es responsable de fidelizar y expandir la cartera de clientes existentes en España que trabajan con nuestra red de Partners. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a que la relación Odoo-cliente-partner sea excepcional.
“Gestionarás una cartera de clientes ambiciosa y asegurarás que los clientes cuenten con todas las herramientas y la guía necesaria para que la implementación con los partners lance a sus empresas al estrellato” - Customer Success Indirect Team
Buscamos candidatos con grandes habilidades interpersonales, entre las que destaquen la comunicación, la esucha activa, ser adaptable, asertividad, creatividad, proactividad y perseverancia.
RESPONSABILIDADES ?
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con clientes existentes de Odoo
• Mantener y fidelizar la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes para ofrecer oportunidades de crosselling
• Trabajar con nuestros Partner Managers para asegurar una gran relación con nuestros Partners
• Diseñar y ejecutar un plan de retención para los clientes de los partners
• Seguimiento de incidencias que les surjan con pagos, implentaciones, etc..
PERFIL ?
• 1-3 años de experiencia en Gestión de cartera de clientes y ventas - preferiblemente en SAAS
• Grado o Master relacionado con negocios, ade, y similares
• Sólidos conocimientos empresariales y mucha curiosidad
• Excelentes habilidades de comunicación
• Español (C1-C2) e Inglés (C1-C2)
• Permiso de trabajo en España
DESEABLE ?
• Experiencia con sistemas ERP, CRM, etc...
• Experiencia trabajando con partners
Lo que ofrecemos:
? Contrato indefinido con formación pagada y salario competitivo
▶️Autonomía y responsabilidad desde el día 1
?Una cultura de empresa horizontal: queremos escuchar tu opinión y mejorar contigo
📌 Account Manager Indirect (España)
🏢 Odoo
📍 España