En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.

Tu misión será proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnológica de la organización.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudándolas a resolver sus incidencias tecnológicas.
• Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.
• Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.
• Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).
• Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes.
• yudar con la configuración y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.




• Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.
• Comprobar el estado de las copias de seguridad y colaborar en las actualizaciones pautadas por el área de IT.
• Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario.

¿ Qué buscamos?

• Formación cualificado de grado medio o superior en Informática, o conocimientos y experiencia práctica equivalentes.
• Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.
• Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuándo pedir apoyo.
• Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnológico.
• Organización para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.
• Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de información y accesos.

Valoraremos también:

• Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equip

📌 Técnico/a de Soporte IT (Maó-Mahón)
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📍 Maó-Mahón