Título del puesto: Coordinador/a de Servicio Técnico (SAT)
Ubicación: Sant Fruitós de Bages (Barcelona)
Modalidad: Presencial

Sobre nosotros
MACSA ID es una empresa de tecnología industrial que desarrolla equipos y software para el marcaje, la codificación y el etiquetado en líneas de producción de clientes de todo el mundo.

El puesto
Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio Técnico para nuestro departamento SAT en Sant Fruitós de Bages. Reportando al Jefe/a de SAT, coordinarás un equipo de 5 a 8 técnicos y serás el punto de contacto entre nuestros clientes y el equipo técnico.

Tus funciones
• Atender las llamadas y peticiones de los clientes, identificar la necesidad y priorizarla.
• Planificar las intervenciones del equipo técnico (instalaciones, mantenimientos, reparaciones y avisos), asignando técnicos y recursos según urgencia, ubicación y disponibilidad.
• Organizar los desplazamientos del equipo técnico [confirmar ámbito: España / España y Portugal].
• Coordinar al equipo y hacer el seguimiento de las intervenciones hasta su cierre, velando por el cumplimiento de plazos y calidad.




• Anticipar y resolver incidencias y retrasos, coordinándote con técnicos, clientes y otros departamentos.
• Proponer mejoras en la organización y la eficiencia del servicio.

Qué buscamos
• Formación técnica: CFGS en electricidad, electrónica, mecatrónica, mantenimiento industrial o similar, o experiencia equivalente.
• Experiencia mínima de [X años] en planificación y coordinación de equipos técnicos de SAT, mantenimiento, instalaciones o servicio de campo.
• Experiencia coordinando equipos de personas.
• Dominio de Excel y experiencia con ERP o herramientas de planificación.
• Castellano y catalán.
• Capacidad organizativa, gestión de prioridades y orientación al cliente.

Se valorará
• Experiencia en equipamiento o maquinaria industrial.
• Experiencia previa como técnico/a de campo.
• Portugués y/o inglés.

Qué ofrecemos
• Contrato: Indefinido
• Horario: Adaptable
• Retribución

📌 Coordinador/a de Servicio Técnico (Sant Fruitós de Bages)
🏢 Macsa id
📍 Sant Fruitós de Bages