¿QUIÉNES SOMOS?

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios.

¿QUIÉN ERES TÚ?

Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar. Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente. Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.

TU ROL

Buscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa. La posición tendrá responsabilidad directa sobre los centros de Tarragona y Tortosa, así como sobre la tutela, soporte y seguimiento de la subred. Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu ocasión.

TUS TAREAS

En dependencia de gerencia, te encargarás de:





• Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.
• Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO 9001 y, en su caso, ISO 14001).
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.
• Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.
• Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.
• Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.
• Redactar, actualizar y difundir procedi

📌 Responsable de calidad (Tarragona)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Tarragona