Descripción de la empresa

Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti
Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:
• Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también
• Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad
• Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Ocasión para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo
• Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
• Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Descripción del empleo

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida




• Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
• Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
• Gestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
• Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
• Gestión de reservas
• Promover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.

Requisitos

• Tener habilidades en el servicio al cli

📌 AYUDANTE DE RECEPCION POLIVALENTE (Barcelona)
🏢 Accor
📍 Barcelona