En la actualidad Médicos Sin Fronteras cuenta en Málaga turno de mañanas con dos equipos de captación, con un Team Leader y una Coordinadora de Zona, que realizan tareas de diálogo directo con el público mediante técnicas de Face to Face (F2F).
Los puestos se enmarcan en el Área de Captación de Socios, dentro del Departamento de Fundraising. Dependen jerárquicamente del Coordinador de Captación de Socios F2F de Zona Andalucía Oriental. El puesto se ubica en la Oficina de MSF en Málaga y desarrolla su actividad principalmente en la ciudad de Málaga y su contexto.
El objetivo general del puesto es el de asegurar los resultados, la calidad y buen funcionamiento del desarrollo de la campaña de F2F en el equipo de Málaga turno mañana, captando socios en calle, gestionando y dinamizando el equipo interno de captadores de calle y asegurando el cumplimiento de los objetivos, cuantitativos y cualitativos del equipo.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES
• Realiza las tareas de captación de socios en calle:
solicitar la atención del público a pie de calle con el objetivo de establecer un diálogo directo con las personas, dando a conocer las actividades de MSF y a la vez proponer el convertirse en socios de la Organización.
• Es el responsable jerárquico de un equipo de captadores con una fuerte orientación a resultados, solucionando las diferentes casuísticas que provengan del grupo asignado según las políticas y procesos de MSF, (realiza PMS del equipo captadores asignado) trabaja junto a su equipo, asegurando la calidad del trabajo: aportando mejoras del contenido del mensaje, acompañando individualmente al captador que lo necesite, asegura la proactividad, puntualidad y en general los aspectos actitudinales que inciden en la motivación y consecución de los objetivos de la campaña.
• Trasladará a su equipo cualquier tipo de comunicación relacionada con su desempeño (expedientes, amonestaciones…)
• Implementa el plan de acogid
📌 TEAM LEADER MÁLAGA MAÑANAS
🏢 Médicos Sin Fronteras (MSF) España
📍 Málaga
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