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Manager - Retail y Experiencia del Cliente Nuestro cliente busca un/a Project Manager enfocado en Retail y Experiencia del Cliente para unirse a su equipo en Alicante , trabajando bajo un modelo híbrido. Este rol será esencial para liderar proyectos que mejoren la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, desde tiendas físicas hasta plataformas digitales, y optimizar las operaciones de retail. Serás responsable de la planificación, ejecución y entrega de iniciativas clave que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.

Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con equipos de operaciones, marketing y tecnología para lograr resultados tangibles. Gestionar proyectos orientados a mejorar la experiencia del cliente en entornos retail, tanto online como offline. Coordinar equipos multifuncionales (tiendas, e-commerce, marketing, TI) para la implementación exitosa de iniciativas.

Definir el alcance del proyecto, objetivos, entregables, cronogramas y presupuestos. Identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la experiencia del cliente o las operaciones de retail. Monitorizar el progreso del proyecto y comunicar el estado a los stakeholders,



asegurando la alineación y el compromiso.

Colaborar en la definición de métricas clave para evaluar el éxito de los proyectos y el impacto en la satisfacción del cliente.

Experiencia demostrable de 4+ años en gestión de proyectos, con un enfoque en el sector retail, experiencia del cliente o transformación de canales. Comprensión profunda de los desafíos y oportunidades en la experiencia del cliente y las operaciones de retail moderno. Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de gestión de stakeholders.

Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno híbrido , colaborando tanto presencialmente como de forma remota. Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos (Agile, Waterfall). Título universitario en Negocios, Marketing, Diseño o campo relacionado.

Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un/a Project Manager enfocado en Retail y Experiencia del Cliente para unirse a su equipo en Alicante , trabajando bajo un modelo híbrido. Este rol será esencial para liderar proyectos que mejoren la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, desde tiendas físicas hasta plataformas digitales, y optimizar las operaciones de retail. Serás responsable de la planificación, ejecución y entrega de iniciativas clave que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.

Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con equipos de operaciones, marketing y tecnología para lograr resultados tangibles.

Responsabilidades Clave

📌 Work Package Manager/ Project Manager (Valencia)
🏢 SGX Graphics
📍 Valencia