Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo (Remoto)Nuestro cliente busca un apasionado y empático Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que su experiencia con nuestros productos y servicios sea excepcional desde el primer contacto hasta la post‑venta. Tu rol será fundamental para resolver consultas, gestionar incidencias y recopilar feedback valioso que nos ayude a mejorar continuamente, contribuyendo a la fidelización de nuestros usuarios en el vibrante mundo del deporte.Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (email, chat, teléfono), ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.Gestionar incidencias y reclamaciones de forma proactiva, asegurando la satisfacción del cliente.Recopilar y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y promociones deportivas.Colaborar con otros departamentos (ventas, marketing, producto) para mejorar la experiencia general del cliente.Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.Experiencia demostrable en atención al cliente, soporte o un rol similar, preferiblemente en el sector deportivo o de ocio.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.Capacidad para empatizar,



resolver problemas y mantener la calma bajo presión.Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing.Habilidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.Pasión por el deporte y conocimiento de sus tendencias.Acerca del PuestoNuestro cliente busca un apasionado y empático Especialista en Experiencia del Cliente Deportivo para unirse a su equipo de forma totalmente remota. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que su experiencia con nuestros productos y servicios sea excepcional desde el primer contacto hasta la post‑venta. Tu rol será fundamental para resolver consultas, gestionar incidencias y recopilar feedback valioso que nos ayude a mejorar continuamente, contribuyendo a la fidelización de nuestros usuarios en el dinámico mundo del deporte.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (email, chat, teléfono), ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.Gestionar incidencias y reclamaciones de forma proactiva, asegurando la satisfacción del cliente.Recopilar y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y promociones deportivas.Colaborar con otros departamentos (ventas, marketing, producto) para mejorar la experiencia general del cliente.Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.RequisitosExperiencia demostrable en atención al cliente, soporte o un rol similar, preferiblemente en el sector deportivo o de ocio.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.Capacidad para empatizar, resolver problemas y mantener la calma bajo presión.Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ticketing.Habilidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.Pasión por el deporte y conocimiento de sus#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor/A De Moda — Experiencia En Atención Al Cliente (Sevilla)
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