En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporarse a nuestros equipos. Si tienes experiencia y buscas una posibilidad para demostrar tus habilidades y conocimiento, ¡esta oferta es perfecta para ti!
Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing en nuestra oficina central.
Responsabilidades:
El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación…); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros.
Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros.
Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros.
Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente, dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva.
Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa.
Ofrecemos:
Un contrato fiable que te brinda seguridad y estabilidad laboral.
Jornada flexible de entrada y salida (7:30-9:30/16:30-18:30).




Teletrabajo (2 días a la semana), % de comida subvencionada en cantina, plan de formación interna, ventajas especiales para la plantilla.
La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados/as.
Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador.
La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.

En Serunion queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional.
Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.
¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion!

📌 Responsable de Experiencia de Cliente (colectividades) (Cornellà de Llobregat)
🏢 Serunion
📍 Cornellà de Llobregat