LogiRAIL, filial del Grupo Renfe, ha puesto ya en marcha 7 Centros de Competencias Digitales (CCD) para la gestión de los servicios tecnológicos de Renfe y se ha convertido en un ejemplo de negocio público riguroso y optimizado.

Su principal logro es el impulso de la igualdad de oportunidades en pequeñas y medianas poblaciones mediante la creación de puestos de trabajo cualificados y de calidad en estas zonas de baja densidad demográfica.

Actualmente buscamos perfiles para realizar una formación selectiva para nuestro CCD ubicado en Mérida. Para ello, necesitamos manejo de idiomas con prioridad al francés, gallego, catalán y/o lenguaje de signos,

Requisitos mínimos:

Grado medio o superior de FP
francés, gallego, catalán y/o lenguaje de signos
Al menos 3 meses en servicios de atención a clientes por canales digitales

Algunas de tus funciones serán...

Gestionar interacciones con clientes, ya sea recibidas o emitidas, a través de cualquier canal, cumpliendo procedimientos y normas de calidad, ajustándose a la información precisa aportada por el cliente final y buscando la excelencia en la atención.




Prestación de actividades relacionadas con el soporte tecnológico aplicado a cualquier ámbito tales como asesoramiento informático, resolución de incidencias, diagnóstico y solución de estas mediante las he amientas puestas a su disposición.
Adaptar crear experiencias satisfactorias para el cliente detectando los posibles puntos de fricción y/o incidencias recurrentes de los usuarios.
Ser resolutivo ante las demandas del cliente, ajustándose a los protocolos establecidos, cumpliendo las expectativas y buscando la excelencia en la satisfacción del cliente

¿Cómo va a ser el proceso de selección?

Revisión de candidaturas: Nuestro equipo evaluará tu perfil según los requisitos del puesto.
Primer contacto telefónico: Validaremos tu experiencia, motivación y disponibilidad.
Entrevista por Teams: Entrevista virtual con el responsable del área para profundizar en tu perfil.
Resultados del proceso: Te informaremos sobre los siguientes pasos o te incorporaremos a nuestra bolsa de empleo para futuras oportunidades.

Si te interesa y crees que puedes encajar en la posición, ¡no dudes en apuntarte!

¡No te olvides de adjuntar tu CV a nuestra base de datos! De otra manera, no se avanzará con tu candidatura.

📌 Formación Agente Digital Idiomas - Mérida
🏢 LOGIRAIL SME
📍 Mérida