En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un contexto de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, sigue leyendo ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios. Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.
Requisitos
- Formación ~ Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.
- Experiencia Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz.
- Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
- Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.
- Idiomas Inglés nivel C1/C2 (imprescindible). Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.
Conocimientos y habilidades clave
- Servicios de Voz
- Red Inteligente
- OCEAN
- SARI
- GIS
- DDIs
- Trunk SIP
- Acceso Directo IP
- Portabilidad
- Plataformas de Voz
- CS2K
- Ribbon
- SBCs de voz
- Interconexión con operadores y proveedores
- Comunicaciones y Colaboración
- Cisco Webex
- Microsoft 365
- Microsoft Operator Connect (MOC)
- iComms
- Soporte Técnico
Gestión de incidencias y peticiones N1
- Diagnóstico inicial y resolución de problemas
- Escalado de incidencias cuando corresponda
- Seguimiento y cierre de tickets
¿Cuáles serán tus funciones?
- Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
- Gestionar incidencias sobre Red Inteligente
📌 Técnico/A De Soporte/ Servicio Remoto (Arbo)
🏢 Krimda
📍 Arbo