Si tienes experiencia en Customer Service de transporte por carretera y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
Buscamos una persona de
Customer Service
en
Alcalá de Henares (Madrid) , que garantice el servicio y la atención, así como el seguimiento de nuestras empresas clientas.
TUS RETOS SERÁN:
En dependencia de la persona Responsable de la sección, la persona candidata se responsabilizará de las siguientes funciones:
Atender consultas, solicitudes y reclamos de empresas clientas por teléfono, correo electrónico y otros canales.
Coordinar con las áreas de operaciones, tráfico y logística para dar respuesta efectiva a las empresas clientas.
Administrar y actualizar la base de datos.
Dar seguimiento a envíos, rutas, horarios y entregas.
Elaborar reportes de servicio, indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.
Gestionar incidencias, devoluciones, retrasos o daños,



asegurando su correcta documentación.
Apoyar en la facturación, cotizaciones y control de pagos relacionados con el servicio.
QUIEN ERES:
Experiencia previa en puesto similar en empresa de transporte o logística.
Formación en Comercio, Logística o FPII similar.
Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades de coordinación y comunicación con la empresa clienta.
Orientación a resultados y mejora continua.
Valorable inglés.
Residencia cercana al puesto de trabajo.
¿TE RECONOCES? ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE
Arcese Group es una empresa de logística general, con 70 oficinas y más de 3.000 personas trabajadoras en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Con el foco en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos

📌 Customer Service (Las Rozas de Madrid)
🏢 Arcese
📍 Las Rozas de Madrid