- Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
- Espíritu de servicio.

Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
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Haz una verdadera diferencia cada día en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos.

Lo Que Harás

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- Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
- Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).
- Localización y envío de competente de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…)
- Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento,



información, programa de alarmas…)
- Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
- Tratamiento y control del cierre contable.
- Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.

Eres Perfecto Para El Rol Si Tienes

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- Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
- Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
- Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
- Orientación al cliente.
- Flexibilidad y empatia.
- Capacidad de organización.
- Trabajo en equipo.
- Espíritu de servicio.
- Se valorará inglés operativo

Cont

📌 Agente de hogar (Barcelona)
🏢 Axa Partners
📍 Barcelona