Sobre el puesto

Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud. ¿Tienes una sólida base técnica en ciberseguridad y te motiva coordinar equipos, gestionar incidentes críticos y actuar como nexo entre tecnología y cliente? Únete a una compañía tecnológica especializada en servicios gestionados de infraestructura IT y ciberseguridad, con una sólida presencia en el norte de España y perteneciente a un grupo internacional. Trabajarás con organizaciones medianas y grandes, así como con Administraciones Públicas, gestionando entornos tecnológicos diversos y servicios críticos de ciberseguridad. Como Cybersecurity Service Manager, serás el punto de conexión entre los clientes y los diferentes equipos técnicos, asegurando la correcta gestión del servicio y coordinando la respuesta ante incidentes. No se trata de una posición hands-on: utilizarás tu conocimiento técnico para comprender cada situación, establecer prioridades, involucrar a los especialistas adecuados y realizar el seguimiento hasta su resolución,



manteniendo una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso. Tus principales responsabilidades serán: Gestionar y coordinar servicios de ciberseguridad en entornos multicliente. Coordinar la respuesta ante incidentes de ciberseguridad, asegurando su correcta priorización, escalado y seguimiento hasta la resolución. Actuar como punto de contacto entre clientes y equipos técnicos durante la gestión del servicio y de las incidencias. Trabajar de forma transversal con equipos de SOC, sistemas, redes, cloud y otros especialistas de ciberseguridad. Realizar el seguimiento de SLA, reporting, escalados y calidad del servicio. Elaborar y comunicar información clara y estructurada sobre incidentes, estado del servicio y próximos pasos. Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, calidad y satisfacción del cliente. Contexto tecnológico: Cybersecurity, SOC, IT Infrastructure, Win

📌 Responsable de Servicios de Ciberseguridad (Arbo)
🏢 Italenters
📍 Arbo