Global Advance ( ) es una agencia alemana de marketing digital. Diseñamos campañas basadas en datos para marcas ambiciosas: generación de leads B2B, gestión de redes sociales y comunidades, contenido orientado a SEO, email marketing, branding y dashboards de análisis. Para acompañar aún mejor a nuestros clientes, ampliamos nuestro equipo con un/a Customer Service Representative (Representante de Atención al Cliente).

Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta posibilidad de trabajo.
Tu misión

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- Atender las consultas de nuestros clientes por correo electrónico, chat y teléfono.
- Registrar, priorizar y hacer el seguimiento de cada solicitud en nuestro sistema de tickets/CRM hasta su resolución.
- Acompañar el onboarding de los nuevos clientes: primeros pasos, documentación y preguntas frecuentes.
- Coordinarte con los equipos de campañas, contenido y análisis para ofrecer respuestas precisas.
- Mantener actualizadas las plantillas de respuesta y la base de conocimientos (FAQ).




- Recoger el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para mejorar nuestros procesos.

Lo que buscamos

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- Comunicación escrita clara, ortografía impecable y un tono cercano y profesional.
- Clara orientación al cliente: paciencia, empatía y capacidad de resolución.
- Organización y autonomía para gestionar varias conversaciones en paralelo.
- Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, hojas de cálculo); la experiencia con un CRM o helpdesk es un plus.
- No exigimos experiencia previa ni una titulación específica: te formamos nosotros. «Junior» se refiere al nivel del puesto, no a tu edad.

Valorable (no excluyente)

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- Una primera experiencia en atención al cliente, soporte o ventas.
- Conocimientos básicos de marketing digital o redes sociales.
- Experiencia con herramientas como HubSpot, Zendesk o Freshdesk.
- Trabajo 100 % remoto, con el equipo técnico a cargo de la empresa.
- Una cultura de tr

📌 Customer Service Representative (Gijón)
🏢 Global Advance
📍 Gijón