Agente de Atención al Cliente (Catalán y Español B2)
Ubicación:
Madrid, España (Presencial en Hortalezas, Madrid)
Sector:
Banca y Servicios Financieros
Tipo de empleo:
Jornada completa
Idiomas requeridos:
Catalán nativo/fluido y Español (Mínimo B2)
Sobre el puesto
¿Eres un competente orientado al cliente, resides en Madrid y dominas el catalán y el español? Buscamos un
Agente de Atención al Cliente
para unirse a nuestro equipo en Madrid y brindar soporte en operaciones bancarias y financieras.
En este rol, serás el punto de contacto principal para los clientes de banca minorista, ayudándoles a resolver consultas sobre sus cuentas, orientándoles en el uso de herramientas digitales y ofreciéndoles un servicio de máxima calidad.
Responsabilidades principales
- Atender a los clientes bancarios en sus consultas diarias a través de teléfono, correo electrónico o chat sobre cuentas, transacciones y productos financieros.
- Proporcionar soporte técnico y operacional para la banca digital y móvil, incluyendo la gestión de claves y guía de navegación.
- Tramitar solicitudes administrativas de cuentas manteniendo estrictos estándares de cumplimiento financiero y confidencialidad de datos.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas, profesionales y eficaces para garantizar una alta satisfacción.
Requisitos
- Competencia lingüística: Nivel nativo o bilingüe de Catalán y nivel mínimo B2 de Español.
- Ubicación: Residencia actual en Madrid o alrededores, con permiso de trabajo válido para España/UE. (Nota: No se ofrece paquete de reubicación para esta vacante).
- Habilidades: Excelentes dotes de comunicación, escucha activa y capacidad de resolución de problemas.
- Experiencia: Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, administración o en el sector bancario/financiero.
Qué ofrecemos
- Contrato laboral estable dentro de un entorno corporativo e internacional de primer nivel.
- Programa completo de formación inicial
📌 Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Orbix
📍 Madrid