Descripción

1.- OBJETO

A través de la presente convocatoria, LogiRAIL desea cubrir un puesto de JEFE/A DE SISTEMAS COMERCIALES Y CLIENTES mediante la contratación con carácter indefinido:

Puesto ofertado

Jefe/a de Sistemas Comerciales y Clientes

Localización

Madrid

Dependencia Jerárquica

Dirección de Innovación, Transformación Digital y Servicios Tecnológicos

Régimen jurídico

Personal laboral fijo a jornada completa

MISIÓN DEL PUESTO

Coordinar y realizar el seguimiento operativo de los servicios de mantenimiento y evolución de las aplicaciones vinculadas a los sistemas comerciales y de clientes, conforme a las directrices y prioridades establecidas, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta ejecución de los trabajos y la mejora continua de los sistemas y procesos asociados.

FUNCIONES:

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Coordinar y realizar el seguimiento de los servicios de mantenimiento, soporte y evolución de las aplicaciones correspondientes a los sistemas comerciales y de clientes, conforme a las directrices, prioridades y criterios establecidos.

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Supervisar la ejecución de los trabajos asignados, los niveles de servicio, los plazos, la calidad de los entregables y la resolución de incidencias, identificando posibles desviaciones y promoviendo las actuaciones necesarias para su corrección.

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Coordinar operativamente la participación de los equipos técnicos, proveedores y áreas internas implicadas en los servicios, facilitando la comunicación, el seguimiento de las actuaciones y la resolución de dependencias. Cuando cuente con personal bajo su responsabilidad, deberá gestionar su actividad y velar por la correcta aplicación de las políticas, procedimientos e instrucciones establecidos por la Dirección en materia de recursos humanos, organización del trabajo y prevención de riesgos laborales.

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Recabar y analizar las necesidades funcionales y tecnológicas planteadas por las áreas usuarias y los clientes, elaborando las correspondientes propuestas de ac

📌 Jefe/a de Sistemas Comerciales y Clientes (Madrid)
🏢 Dopp Consultores
📍 Madrid