SCP SINTERSA

SCP y Sintersa es un grupo de empresas que cuenta con una experiencia de más de 30 años en el diseño, fabricación y suministro de componentes y sub sistemas de interconexión eléctrica/electrónica para aplicaciones profesionales en los mercados aeronáutico, militar, ferroviario e industrial.

Descripción de la oferta

Desde Sintersa estamos selecionando un Customer Service Executive para trabajar en nuestra base de Sevilla (La Rinconada).

Si quieres trabajar en una empresa consolidada en plena expansión y crecer junto a ella, Ésta es tu ocasión

Descripción general del puesto:

Atender consultas de clientes por teléfono o correo, y gestionar el seguimiento de ofertas, pedidos, reclamaciones y devoluciones para asegurar una atención ágil y eficaz.

Principales tareas y responsabilidades:
- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de teléfono o correo electrónico, registrando adecuadamente la información.
- Gestionar el mantenimiento de archivos maestros en el ERP (clientes, artículos) y asegurar su actualización constante.




- Preparar y enviar ofertas en el ERP, garantizando su correcta documentación.
- Realizar seguimiento semanal de las ofertas en curso, actualizando su estado y detectar oportunidades de mejora.
- Llevar el control de las ofertas transformadas en pedido y de las ofertas perdidas, analizando la efectividad por cliente y tipo de producto.
- Procesar en el sistema los pedidos recibidos, revisados y aceptados, contrastándolos con la oferta inicial y registrando las modificaciones que se produzcan.
- Informar al cliente y/o al equipo comercial sobre problemas, divergencias y retrasos en los pedidos, gestionando reconfirmaciones cuando sea necesario.
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
- Dar respuesta a las reclamaciones de plazos de entrega antes de la entrega final del producto, informando de posibles modificaciones de plazo.
- Recepcionar y reg

📌 Customer Service Executive (Sevilla)
🏢 Scp Sintersa
📍 Sevilla