Empresas:
Meliá Hotels International Misión Como
Creative & Insights Services Manager , liderarás un área estratégica dentro de
Product & Brand Development , con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles. Creative & Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio. Serás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles.
Principales responsabilidades Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.



Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio. Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansión, presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado. Garantizar la prestación de los servicios de Creative & Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca. Analizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción. Gestionar el presupuesto del área (P&L;), garantizando una gestión optimizado de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos. Colaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones

📌 CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid