Únete a Eaton y ayúdanos a proporcionar soluciones energéticamente eficientes que tienen un impacto real en el medio ambiente. Hacemos que lo que importa funcione. Más información sobre Quieres trabajar para un jugador global, donde nos preocupamos por la ética, la inclusión y la diversidad y nuestra gente?Como Service Delivery Manager, serás responsable de garantizar una prestación de servicios destacado, actuando como punto de contacto principal para los clientes y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Tu labor será clave para mantener la satisfacción del cliente, optimizar la eficiencia operativa y asegurar la continuidad de los servicios postventa y de los contratos de servicio.Principales Reponsabilidades:Coordinar y supervisar de principio a fin las solicitudes de clientes VIP.Mantener una comunicación fluida con clientes VIP por correo electrónico y teléfono dentro del horario laboral establecido.Actitud proactiva en la Gestión del servicio y comunicación con cliente.Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y promover servicios adicionales.Elaborar informes periódicos de cumplimiento, analizar resultados y proponer planes de acción para impulsar la mejora continuaGestión de reuniones periódicas con los interlocutores de los distintos servicios para revisar los informes de seguimiento y tratar temas puntuales del servicio.Formación:• Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico. (3/4 años de experiencia)Competencias:Perfil ofimático con conocimientos avanzados de PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi,Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico. (3/4 años de experiencia)Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial).Gestión de incidenciasAtención al cliente Inglés obligatorioLo que Eaton ofrece:• Contrato en una empresa global de rápido crecimiento• Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico• Grandes oportunidades promocionales - Fomentamo

📌 Service Delivery Manager (Barcelona)
🏢 Eaton
📍 Barcelona