En Kids&Us; diseñamos experiencias que conectan con la emoción de aprender inglés. Estamos orgullosos/as de contar con una comunidad global de escuelas, equipos y profesionales comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestras familias y garantizar la excelencia de nuestro método en todos los mercados donde estamos presentes.
Para seguir creciendo y asegurando la consistencia y calidad de nuestro modelo educativo, buscamos incorporar un/a Quality & Experience Manager , una posición clave para asegurar que la experiencia Kids&Us; se viva con los más altos estándares en toda nuestra red internacional.
Tu misión será garantizar la excelencia y la coherencia de la experiencia Kids&Us; a nivel global, impulsando sistemas de calidad que nos permitan identificar oportunidades de mejora, activar cambios significativos y asegurar la correcta aplicación de nuestro modelo.
Diseñar y desplegar un sistema global de calidad que asegure el cumplimiento de los estándares y procesos que hacen posible la correcta implementación del método Kids&Us;,



promoviendo una experiencia educativa excelente y maximizando el aprendizaje del alumnado.
Velar por la consistencia integral de la experiencia Kids&Us;, garantizando la correcta aplicación de los estándares de calidad en todos los mercados.
Diseñar y liderar estudios de satisfacción y experiencia dirigidos a los diferentes stakeholders de la organización.
Transformar datos, feedback e insights en iniciativas concretas que contribuyan a mejorar la experiencia y generar impacto real.
Promover una cultura de mejora continua basada en la escucha, el análisis y la toma de decisiones fundamentadas.
Buscamos una persona con experiencia en Customer Experience, Service Excellence, Operational Excellence o Calidad , especialmente en organizaciones multisede, franquicias o redes internacionales, capaz de combinar una visión analítica con una clara orientación a la acción.
Experiencia en diseño e implementación de procesos, modelos o sistemas

📌 Director/a de Control de Calidad (Cataluña)
🏢 Kids&Us Language School Belux
📍 Cataluña