¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento? En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui. Quiénes somos Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión cualificado, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo. Tu misión Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes.
Tus principales funciones
- Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.
- Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.
- Supervisar las operaciones de Front Office:



check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.
- Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.
- Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
- Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.
- Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
- Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.
- Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

Requisitos
- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción.
- Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
- Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
- Dominio de catal

📌 Jefe/A De Recepción (Barcelona)
🏢 Grup
📍 Barcelona