¿Te apasiona la tecnologia, tienes vocación de servicio y se te da genial resolver problemas informáticos?

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Aplicaciones. Si tienes experiencia gestionando incidencias, dominas los entornos de ticketing y te desenvuelves bien dando soporte a usuarios en herramientas como CRM o ERP, queremos conocerte

¿Cuál será tu día a día? Serás la persona de referencia para asegurar que los equipos puedan trabajar sin interrupciones tecnológicas. Tus funciones principales serán:
- Atención integral al usuario: Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias (tanto soporte remoto como directo).
- Gestión de Tickets: Seguimiento del ciclo de vida de las incidencias mediante herramientas de ticketing corporativas.
- Soporte Nivel 1: Resolución de problemas relacionados con software, sistemas operativos, gestión de accesos y configuración de perfiles de usuario.
- Soporte de Aplicaciones: Asistencia funcional en el uso de herramientas corporativas, principalmente CRM y/o ERP.
- Análisis y Documentación:



Identificación de problemas recurrentes, elaboración de documentación técnica, procedimientos y guías de soluciones.
- Formación y guía: Apoyo y orientación a los compañeros en el correcto uso de las herramientas informáticas de la compañía.

¿Qué perfil estamos buscando? Buscamos a una persona organizada, capaz de priorizar tareas y gestionar diferentes incidencias de manera simultánea.
- Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior (FP) en Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) o similar.
- Experiencia: Valoramos una experiencia de 2 a 3 años en puestos de helpdesk, soporte de aplicaciones o atención técnica. (Si tienes menos experiencia pero cuentas con la formación técnica adecuada y alto potencial de aprendizaje, no dudes en inscribirte).
- Conocimientos Técnicos:
- Experiencia trabajando con aplicaciones CRM y/o ERP.
- Manejo de herramientas de ticketing y software de acceso remoto.
- Conocimientos de sistemas operat

📌 Técnico/A De Soporte De Aplicaciones (La Coruña)
🏢 Eulen Flexiplan
📍 La Coruña