Job Title:
Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Catalán SF01
Job Description
Experimenta una carrera que redefine reglas del juego
¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Esta es una gran ocasión para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.
Lo que harás en este puesto
En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.
Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:
- Atender y gestionar por teléfono y correo electrónico las consultas relativas a la convocatoria de ayudas de Sagrada Familia
- Interactuar con clientes y usuarios a través de distintos canales (teléfono, correo, etc.)
- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión para garantizar una respuesta y resolución dentro del SLA
- Responder a las preguntas y resolver problemas de los clientes cumpliendo los KPI establecidos
- Mantener el conocimiento actualizado sobre el servicio, producto y herramientas asociadas
- Procesar pedidos, formularios y/o peticiones según sea necesario
- Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos contractuales
- Seguir los procesos y procedimientos del proyecto
- Colaborar con Supervisores/Coordinadores en proyectos específicos
- Participar en reuniones periódicas de equipo
- Realizar tareas adicionales relacionadas con el rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente
Tus competencias
Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de
📌 Asesor de Servicio al Cliente (Barcelona)
🏢 CNX
📍 Barcelona