En Virtual Desk impulsamos la transformación digital de grandes organizaciones mediante soluciones innovadoras basadas en inteligencia artificial y automatización de procesos. Combinamos tecnología, estrategia y ejecución para generar impacto real en negocio.Somos un equipo vibrante, colaborativo y orientado a resultados, donde el aprendizaje continuo, la innovación y la excelencia forman parte de nuestro ADN.

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Responsabilidades
Buscamos un/a Analista Funcional / Soporte para dar soporte en el análisis funcional y resolución de incidencias, trabajando de la mano con perfiles más senior y el equipo de desarrollo, en un entorno donde podrás crecer técnica y funcionalmente.

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- Resolución de incidencias de nivel 2 y apoyo en incidencias de mayor complejidad.
- Soporte técnico y funcional a usuarios y clientes.
- Análisis básico de errores a través de logs y consultas en bases de datos.
- Ejecución de consultas SQL para validación y diagnóstico.




- Documentación de incidencias y procedimientos.
- Colaboración con el equipo de desarrollo en la resolución de problemas.
- Apoyo en testing funcional y validación de nuevas funcionalidades.
- Participación en la mejora continua del producto.

Requisitos Técnicos

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- Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, análisis funcional o roles similares.
- Experiencia o familiaridad con herramientas de ticketing.
- Conocimientos básicos de cómo funcionan las aplicaciones (APIs, cliente-servidor, etc.).
- Capacidad de aprendizaje de negocio en entornos complejos.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Valorable
- Conocimientos básicos/intermedios de SQL.
- Experiencia en proyectos de Administración Pública o Servicios Sociales.
- Conocimientos básicos de integraciones (REST, SOAP).
- Experiencia en testing o QA.
- Formación técnica (FP, Grado en informática o similar).

Perfil Competencial

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- Capacidad para ma

📌 Analista Funcional De Producto (Nava)
🏢 Virtual Desk
📍 Nava