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Único Hotels
En Finca la Bobadilla 5* buscamos incorporar un/a
Segundo/a Jefe/a de Recepción
que quiera formar parte de nuestro equipo y contribuir a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos una persona con experiencia en Front Office, vocación por la atención al cliente y capacidad para liderar y acompañar al equipo en el día a día.
Serás una figura de referencia para el equipo y asumirás la responsabilidad del departamento durante los turnos en los que el/la Jefe/a de Recepción no esté presente.
Tus principales responsabilidades:
Supervisar y coordinar la operativa diaria junto con el Jefe/a de Recepción.
Asegurar una atención al huésped cercana, cualificado y personalizada.
Supervisar y apoyar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.
Realizar seguimiento de VIPs, grupos y peticiones especiales.
Coordinarse con Housekeeping y el resto de departamentos para garantizar una operativa fluida.
Apoyar en la organización y coordinación de turnos y tareas del equipo.
Acompañar, formar y desarrollar a los miembros del equipo de Front Office.
Supervisar el correcto funcionamiento de los procedimientos y estándares del departamento.
Realizar controles de caja y otras tareas administrativas propias del puesto.
Dar seguimiento al feedback de los huéspedes y proponer mejoras en el servicio.
Asumir la responsabilidad operativa de Recepción en ausencia del/la Jefe/a de Recepción.
Qué necesitamos de ti?
Formación en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.
Experiencia mínima de 2 - 3 años en una posición de responsabilidad o supervisión dentro de Front Office.
Experiencia en entornos de lujo.
Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas.
Conocimientos de PMS hotelero, preferibl
📌 2º Jefe/a de Recepción (Almería)
🏢 Único Hotels
📍 Almería
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