Humanizando la Tecnología
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas,que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener unimpacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Técnico/A de workplace formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizamos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise.
Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
• Brindar soporte técnico a administradores de la herramienta.
• Diagnóstico, clasificación y escalado de incidencias.
• Colaborar con otros equipos de Soporte (nacionales e internacionales) para resolver problemas complejos.
• Documentar incidencias,
soluciones implementadas y procedimientos de soporte.
• Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso productivo de las plataformas.
• Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
• Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de segundo nivel.
• Experiencia en administración, operación y resolución de incidencias sobre plataformas UEM (Unified Endpoint Management) y gestión centralizada de dispositivos Windows, macOS, iOS y Android.
• Experiencia valorable en soluciones de Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (IAM, CIAM y PAM).
• Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo.
• Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios, siguiendo procedimientos ITIL y acue
📌 Técnico/A Digital Workplace (España)
🏢 Seidor
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