En Ayesa Digital crecemos contigo

En Ayesa Digital no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología, lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro.
Cada profesional de nuestra empresa es relevante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Buscamos un/a ADMINISTRADOR/A DE HERRAMIENTAS DE GESTION DE SERVICIOS TI para incorporarse a un servicio de soporte a cliente. El puesto es híbrido en nuestras oficinas en Sevilla.

¿Qué vas a hacer?
• Parametrización de procesos de Gestión de Cambios y Problemas, workflows, circuitos de aprobación, errores conocidos y relaciones entre incidencias, problemas y cambios.
• Administración de CMDB e inventario, incluyendo modelo de configuración, elementos de configuración (CI), relaciones, dependencias, descubrimiento e inventario.



Se valorará especialmente experiencia con Micro Focus uCMDB.
• Diseño e implementación de automatizaciones y procesos de orquestación mediante herramientas como Operations Orchestration, scripts, APIs y otras soluciones de automatización.
• Creación y mantenimiento de cuadros de mando, informes y KPIs relacionados con SLA, volumen de actividad, tiempos de resolución, disponibilidad, backlog, tendencias y cumplimiento.
• Extracción, explotación y análisis de información de las plataformas ITSM para la elaboración de informes operativos y de gestión.
• Diseño y mantenimiento de integraciones entre la plataforma ITSM y otras herramientas corporativas: monitorización, CMDB, directorio, correo, inventario, APIs, etc.
• Administración de la plataforma ITSM: usuarios, roles, perfiles, permisos, configuración, mantenimiento y actualizaciones.
• Soporte funcional y técnico a equipos de N1/N2/N3, op

📌 ADMINISTRADOR/A DE HERRAMIENTAS DE GESTION DE SERVICIOS TI (Sevilla)
🏢 Ayesa Digital
📍 Sevilla