En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,
¿Te animas a ser parte de esta revolución?
Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional
Business Consultant | Dynamics
El foco del puesto estará en Microsoft Contact Center y su ecosistema tecnológico.
Diseñar y configurar soluciones Dynamics 365 Contact Center.
Configurar voz sobre Azure Communication Services (ACS), IVR, colas, workstreams, skills y capacidad.
Diseñar estrategias de Unified Routing y distribución inteligente de interacciones.
Configurar canales digitales como chat y mensajería.
Trabajar con Copilot Studio para bots, autoservicio e IVR conversacional. Aplicar capacidades de Copilot e IA a la atención al cliente. Participar en integraciones, testing, go-live y optimización del servicio.
Trabajar con métricas y capacidades de analítica y supervisión del Contact Center.
Requisitos/
Experiencia en Dynamics 365 Contact Center o Customer Service Omnichannel, especialmente en ámbitos como voz, routing, omnicanalidad y Copilot.
Años de experiencia: plataforma Dynamics serían unos 2-3 años mínimo y con temas de Omnicanalidad al menos 1 año.
Modalidad: 100% teletrabajo
Proceso ágil:
Participación en entrevista telefónica y entrevista online
Contrato indefinido
Sueldo bruto / año 38.000€ - 41.000€ en 12 pagas
Ventajas Ioon:
23 días laborables de vacaciones al año
Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
Formación continua:
Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)
Medidas de conciliación (flexibilidad horaria, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia
Estabilidad y carrera profesional.
Plan de compensación de referencias internas
En Ioon Technologies, cumplimos con nuest
📌 Business Consultant | Dynamics (España)
🏢 IOON
📍 España