Ami la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming?
Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentes ??

Cerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente.

Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche digitale) è la tua passione… continua a leggere, perché potresti essere la persona giusta ?⚡

? Responsabilidades:
• Atención al cliente italiano/español a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.

• Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.

• Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.

• Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.

• Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado italiano.

? Requisitos:
• Italiano nativo o nivel C1/C2 y español fluido.

• Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce,



retail o contact center.

• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

• Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.

• Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.

• Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Portugués, Alemán...).

?¿Qué te ofrecemos?
? Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.
?Contrato de trabajo temporal.
⌚ Horario: Horario rotativo semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.
? Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.
? Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.
?‍?‍? Retribución flexible: cheque restaurante, formació

📌 Agente de Customer Experience (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid