El mundo es tuyo con Meliá Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: * My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. * My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación versátil y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. ¿Cuál será tu misión? * Gestionar y coordinar grupos y eventos desde la confirmación hasta su finalización. * Ser el principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y una experiencia excelente. * Coordinar con los diferentes departamentos del hotel todos los servicios y necesidades del grupo o evento. * Supervisar la operativa durante la estancia y resolver posibles incidencias. * Gestionar el área de Guest Experience del hotel,



asegurando una atención personalizada y de excelencia durante toda la estancia. * Diseñar, coordinar y hacer seguimiento de experiencias y acciones orientadas a mejorar la satisfacción y fidelización de los huéspedes. * Detectar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar los ingresos. * Recoger el feedback del cliente y realizar el seguimiento post-evento y post-estancia. * Promover los servicios, instalaciones y experiencias del hotel. ¿Qué buscamos? * Titulación en Turismo, Hostelería, Eventos o similar. * Experiencia de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles. * Experiencia en grupos, eventos y atención al cliente. * Persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada al cliente. * Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. * Orientación comercial y atención al detalle. * Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y horarios rotativos. * Nivel alto de inglés

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