En HomeServe Solar buscamos un Gestor/a de oficina técnica de instalaciones de renovables para gestionar y coordinar la correcta planificación, seguimiento y control de todas las instalaciones, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente. FUNCIONES * Coordinación citas entre instalador y cliente. * Tramitación de proyectos en CRM propio y de cliente. * Planificación de obra. * Comprobaciones técnicas de informes de visita, memorias y planos e informes de calidad de final de obra. * Seguimiento de obra de principio a fin, desde la asignación de la venta al cobro al cliente. * Gestión de averías y mantenimientos preventivos. * Gestionar y coordinar las órdenes de trabajo asignadas. * Realizar el seguimiento de incidencias, reparaciones, instalaciones y servicios de mantenimiento. * Coordinar la actividad de técnicos y empresas colaboradoras, optimizando tiempos y recursos. * Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y los estándares de calidad establecidos.



* Actuar como interlocutor entre clientes, proveedores y áreas internas de la compañía. * Analizar y validar presupuestos, informes técnicos y documentación asociada a los servicios. * Gestionar reclamaciones e incidencias complejas, proponiendo soluciones eficientes. * Realizar el seguimiento de indicadores operativos y elaborar reportes de gestión. * Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de calidad y normativa vigente. * Participar en proyectos de mejora continua orientados a la optimización de procesos y la experiencia del cliente. * Mantener actualizada la información en las herramientas de gestión corporativas. REQUISITOS * Formación Cualificado de Grado Superior o titulación universitaria en áreas técnicas (Ingeniería, Arquitectura Técnica, Edificación, Instalaciones o similares). * Valorable formación complementaria en gestión de operaciones o atención al cliente. * Conocimientos técnic

📌 Gestor/A Proyectos Instalación De Renovables (Madrid)
🏢 HOMESERVE SOLAR
📍 Madrid