En Acertto Talent Linkers somos especialistas en la selección de profesionales de alta cualificación a nivel internacional.

¿Vives en Barcelona o alrededores, hablas francés o italiano y te gustaría desarrollar tu carrera en el sector tecnológico?

Estamos buscando incorporar un perfil de Tech Support, en una compañía tecnológica especializada en soluciones de software para empresas.

Buscamos personas a las que les guste entender qué está pasando, investigar incidencias y encontrar soluciones, combinando el contacto con clientes con una vertiente técnica. Trabajarás directamente con software, ayudando a resolver incidencias de usuarios/as y clientes.

¿Qué harás en tu día a día?

Formarás parte del equipo de soporte L1 y serás uno de los primeros puntos de contacto cuando un cliente o equipo interno tenga una incidencia con el software. Entre tus responsabilidades estarán:

* Recibir y gestionar incidencias relacionadas con el funcionamiento del software.
* Analizar cada caso para identificar qué está ocurriendo y buscar una solución.




* Hacer seguimiento de los tickets hasta su resolución.
* Dar soporte a clientes y equipos internos en un contexto internacional.
* Documentar las incidencias y escalar aquellas que necesiten un análisis técnico adicional.
* Trabajar con herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow, Zendesk o similares.
* Utilizar Excel para el análisis y seguimiento de información.
* Detectar problemas recurrentes y aportar ideas para mejorar procesos y automatizar tareas.

Requisitos mínimos:

* Francés nivel alto o nativo o Italiano nivel alto o nativo
* Además, necesitarás un nivel de español que te permita seguir la formación inicial y comunicarte con el equipo interno.
* Has trabajado en soporte técnico, soporte funcional, help desk, customer support tecnológico o atención a usuarios/as de software.
* Estás acostumbrado/a a gestionar incidencias o tickets.
* Tienes interés por la tecnología y facilidad para entender cómo funcionan las herrami

📌 Tech Support con Francés o Italiano (España)
🏢 Acertto Talent Linkers
📍 España