¿Hablas Italiano C2/ Bilingüe, te apasiona el mundo de las herramientas ,el bricolaje y tienes experiencia en atención al cliente?
Si tu respuesta es sí, no esperes e inscríbete
¿Nos conoces?
Seguro que conoces Bosch por los electrodomésticos o por los componentes de automoción, pero en Bosch Service Solutions hacemos algo diferente: somos la división del Grupo Bosch especializada en la experiencia, atención y soporte a clientes para grandes marcas internacionales.
Aquí no fabricamos piezas ni reparamos motores: nos dedicamos a cuidar de las personas y ofrecer soluciones de calidad en un entorno cercano, participativo y multicultural.
Tu misión en el equipo
Formarás parte de nuestro servicio de Atención al cliente y soporte técnico para el mercado italiano, gestionando consultas a través de teléfono y correo electrónico.
Darás soporte tanto a personas particulares que usan las herramientas en su día a día como a ferreterías, distribuidores y puntos de venta en Italia.
¿Cuáles serán tus tareas principales
1. Resolución de dudas y asesoramiento:




Acompañar a clientes particulares y ferreterías/tiendas en Italia ayudándoles a resolver dudas sobre herramientas eléctricas:
Manejo y uso de herramientas
Consulta de catálogos y manuales
Compatibilidad de accesorios
Asesorar sobre qué herramientas o accesorios
2. Detección de incidencias y gestión de averías: Atender llamadas cuando una herramienta no funciona correctamente.
Realizar comprobaciones básicas.
Tramitar solicitudes de asistencia técnica

3. Búsqueda de información: consultar catálogos, piezas, disponibilidad y estado de pedidos (en SAP y otras herramientas internas) mientras atiendes la llamada.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido con Bosch.
Jornada laboral: 35 horas semanales.
Horario: Lunes a viernes en jornada partida de 09:00 a 17:00 h.(se trabajan festivos locales)
Modelo híbrido: 2 días a la semana presenciales en nuestro centro de Alcobendas (Madrid) y 3 días de teletrabajo.
Salario: 9,72 € brutos/hora s

📌 Atención al Cliente y Soporte Técnico con Italiano (Alcobendas)
🏢 BOSCH SERVICE SOLUTIONS
📍 Alcobendas