EGA Consultores
selecciona para la oficina de Vigo de uno de sus clientes, significativo empresa multinacional americana especializada en soluciones informáticas para el sector industrial, un/a

Product Support Engineer
.

La posición se incorpora al equipo técnico responsable de garantizar el correcto funcionamiento y evolución de
soluciones MES implantadas en plantas de fabricación
, actuando como referente técnico del producto y de las integraciones desarrolladas para cada cliente.

Buscamos un perfil con
base técnica, capacidad de análisis y autonomía
, capaz de investigar y resolver problemas trabajando directamente con aplicaciones, bases de datos, sistemas Windows, integraciones y tecnologías vinculadas al entorno industrial.

Es una posición orientada a
producto y resolución de problemas
, que combina diagnóstico técnico, mejora de soluciones, validación de nuevas versiones y colaboración con los equipos de producto y proyectos en un entorno internacional.

Funciones principales

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Diagnóstico y resolución de incidencias:




investigación y resolución de problemas de clientes trabajando directamente sobre el software, las bases de datos y las integraciones. Es un rol técnico y resolutivo, alejado del modelo tradicional de call center y basado en la capacidad para identificar el origen del problema y plantear soluciones.

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Mantenimiento de soluciones en producción:
seguimiento y mantenimiento de las soluciones de fabricación implantadas, colaborando con el equipo de proyectos y adquiriendo un conocimiento profundo de cada implantación para garantizar el correcto funcionamiento de las plantas.

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Validación de nuevas versiones:
participación en las pruebas de nuevas versiones del producto antes de su llegada a clientes, validando funcionalidades, comprobando la compatibilidad con las implantaciones existentes y aportando feedback al equipo de producto.

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Mejora de soluciones:
desarrollo de mejoras sobre proyectos ya implantados, desde nuevos informes y dashboards

📌 Product Support Engineer (Vigo)
🏢 Ega Consultores
📍 Vigo