Humanizando la Tecnología

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos
personas inquietas,
que les
motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente
, que se unan a nuestro equipo para tener un
impacto positivo
en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como
Técnico/A de workplace
formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizamos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise.

Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
- Brindar soporte técnico a administradores de la herramienta.
- Diagnóstico, clasificación y escalado de incidencias.
- Colaborar con otros equipos de Soporte (nacionales e internacionales) para resolver problemas complejos.
- Documentar incidencias,



soluciones implementadas y procedimientos de soporte.
- Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso optimizado de las plataformas.
- Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
- Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de segundo nivel.
- Experiencia en administración, operación y resolución de incidencias sobre plataformas UEM (Unified Endpoint Management) y gestión centralizada de dispositivos Windows, macOS, iOS y Android.
- Experiencia valorable en soluciones de Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (IAM, CIAM y PAM).
- Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo.
- Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios, siguiendo procedimientos ITIL y a

📌 Identity & Access Management (IAM) & DEX Specialist (Madrid)
🏢 Seidor
📍 Madrid