El Vall d’Hebron Institute of Oncology (VHIO) busca «Gestor/a de Servicios y Proveedores IT»

Referencia: 2026-063-01
Plazo de presentación de candidaturas: hasta cubrir la posición
N.º de plazas: 1

Descripción de la oferta:
El Vall d’Hebron Institute of Oncology (VHIO) es un centro de referencia en medicina personalizada en oncología, con un equipo formado por más de 900 profesionales de la investigación clínica y preclínica, oncología, enfermería, apoyo a la investigación y apoyo administrativo, que trabajan de forma coordinada en la búsqueda de nuevos tratamientos eficaces para los pacientes con cáncer.
El Vall d’Hebron Institute of Oncology (VHIO) precisa incorporar a un/a «Gestor/a de Servicios y Proveedores IT» en el Departamento de IT de VHIO.
Funciones:
- Coordinación del servicio de soporte, distribución de tareas y cobertura operativa entre sedes.
- Gestión, seguimiento y escalado de incidencias y solicitudes hasta su resolución.
- Soporte técnico directo en situaciones de sobrecarga, urgencias, ausencias o contingencias.
- Seguimiento operativo de proveedores,



niveles de servicio (SLA) y calidad del servicio.
- Gestión de compras, equipamiento, licencias e inventario de activos IT.
- Coordinación de la continuidad de los servicios a usuarios, los equipos y los sistemas de las salas.
- Gestión de procedimientos de soporte, base de conocimientos y acciones de mejora continua.
- Elaboración de indicadores e informes del servicio y seguimiento de mejoras operativas.

Requisitos:
¿Qué necesitamos?
- Formación Competente de grado superior en Informática, grado universitario en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones, o titulación equivalente.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte IT, con experiencia acreditada en coordinación de técnicos, gestión de Service Desk o seguimiento de servicios externalizados.
- Conocimientos prácticos de soporte de Microsoft 365, Windows y macOS, gestión de usuarios y permisos, conectividad, telefonía y videoconferencia.
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📌 2026-063-01 Gestor/a de Servicios y Proveedores IT (España)
🏢 VHIO
📍 España