Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a
Jefe/a de Equipo / Service Manager Sector Financiero
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¿Cuáles serán tus funciones?

El servicio tiene por objeto prestar un Servicio de Gestión Integral de Servicios y Jefatura de Proyectos para dirigir, coordinar y supervisar todos los procesos e infraestructuras de sus Sistemas de Información:
- Coordinación y Gestión de Proyectos: Actuar como nexo entre el área de Tecnología y las áreas de negocio, organizando a los distintos proveedores y velando por el cumplimiento de plazos y compromisos.
- Atención de Incidencias y Cambios: Controlar y coordinar la resolución de fallos informáticos en la herramienta corporativa JIRA, y planificar la puesta en marcha de mejoras informáticas minimizando riesgos para la entidad.
- Control de Calidad y Documentación: Garantizar que todos los desarrollos informáticos y la documentación técnica entregada por los proveedores sigan las normas y estándares del cliente.
- Gestión de Requisitos de Usuario: Recoger las necesidades de las distintas unidades,



redactar las historias de usuario y priorizar el volumen de tareas pendientes (backlog).

Funciones del perfil:
- Interlocución y Dirección: Actúa como interlocutor principal con el cliente responsabilizándose de la gestión integral del servicio, la gestión de recursos y riesgos, y la coordinación integral.
- Organización del Equipo: Organiza el equipo de trabajo, distribuye las tareas, imparte instrucciones, supervisa el desempeño, controla la asistencia y gestiona el régimen de vacaciones en coordinación con el cliente
- Procedimientos y Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS): Define y revisa los procedimientos de trabajo, incorpora ANS y garantiza su cumplimiento.
- Supervisión de Calidad: Supervisa la resolución de peticiones atendiendo a los ANS, asegura la calidad de los entregables y garantiza la capacitación técnica continua del equipo.
- Documentación y Apoyo Técnico: Elabora actas de reunión e informes

📌 Jefe/a de Equipo (Madrid)
🏢 Izertis
📍 Madrid