Localidad : Madrid

Provincia : Madrid

País : España

Perfil : CORPORATE

Nº Vacantes (puestos) : 1

Centro : Madrid

Tipo de oferta : Junior

Funciones
Hola En UNOde50, la normalidad se queda en la puerta. Adiós al aburrimiento, hola al universo UNOde50 Aquí ser tú mismo no solo está permitido, sino que se celebra. Si te gusta volar alto, soñar a lo amplio y formar parte de un proyecto diferente, sigue leyendo. ¿Crees que eres nuestro próximo "ONE in a million" para la posición de Especialista de Atención al Cliente con Inglés? Queremos conocerte

Responsabilidades
- Atender y comunicarte con nuestros clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, reseñas, etc.), proporcionando información clara, precisa y personalizada sobre nuestros productos y servicios.
- Gestionar, registrar y resolver solicitudes, consultas e incidencias de clientes utilizando distintas plataformas y sistemas internos y externos.
- Mantener una relación cercana y positiva con nuestros clientes,



recopilando y gestionando su feedback para mejorar continuamente su experiencia y aumentar los niveles de satisfacción.
- Mantenerte actualizado sobre los productos, servicios, políticas y procedimientos de la compañía.
- Colaborar de forma transversal con otros departamentos (Operaciones, Ventas, Logística, Marketing, etc.) para garantizar respuestas ágiles y soluciones completas.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos y proponer iniciativas orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
- Realizar un seguimiento proactivo de los casos para asegurar su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.

Requisitos
- Nivel alto de inglés (C1 o superior). Se valorará positivamente el conocimiento de francés o italiano.
- Experiencia previa en call centers, centros de atención al cliente o puestos similares de customer service.
- Conocimientos y experiencia demostrable trabajando con Service Cloud (Salesforce) u otras plataformas CRM similares.
- Excelen

📌 Customer Service con ingles (Madrid)
🏢 Unode50
📍 Madrid