Syclef es un grupo internacional y líder en los sectores de Refrigeración Industrial, Refrigeración Comercial y Climatización (HVAC).
Estamos especializados en instalaciones frigoríficas de media y gran escala en ámbitos industriales como plataformas logísticas, almacenes de conservación, plantas de procesado de alimentos y procesos industriales. Asimismo, diseñamos e implantamos soluciones de refrigeración comercial para supermercados, tiendas de conveniencia y otros espacios de retail, así como sistemas integrales de climatización.

Nuestro compromiso es apoyar a nuestros clientes en la eficiencia energética y el desarrollo sostenible. Desde hace años ofrecemos soluciones personalizadas y a largo plazo en refrigeración y climatización, especialmente para grandes distribuidores, plataformas logísticas e industrias alimentarias.

En la actualidad nos encontramos en búsqueda de un
Técnico/a de Servicio de Atención Centralizada
,
Técnico/a SAC
, con el objetivo de diagnosticar y resolver incidencias de forma remota a clientes tanto internos como externos,



así como gestionar estas incidencias con el personal de guardia en campo.

Funciones principales
- Atención, registro y gestión de incidencias comunicadas.
- Atender las llamadas y consultas técnicas.
- Diagnosticar averías de forma remota guiando al cliente con preguntas técnicas precisas sobre el comportamiento de los equipos.
- Proporcionar instrucciones paso a paso para intentar la resolución de incidencias simples de forma remota.
- Acceder y manejar de forma remota los programas de gestión para monitorizar las instalaciones de los clientes.
- Analizar historiales de alarmas, tendencias y parámetros de funcionamiento para identificar la causa raíz de los problemas, realizando un buen mantenimiento predictivo de las instalaciones.
- Realizar ajustes de configuración y calibraciones de forma remota a través de estos sistemas.

Requerimientos del puesto
- Experiencia previa como Oficial de 1ª en Frío Comercial.
- E

📌 Técnico/a Frigorista de Servicio de Atención Centralizada (Madrid)
🏢 Syclef Iberia
📍 Madrid