- ACERTTO TALENT LINKERS
- Teletrabajo parcial
- Barcelona
- ### Experiencia

Al menos 2 años de experiencia
- ### Salario

Retribución sin especificar
- ### Área - Puesto

Tecnología e informática
- Técnico/a de Soporte
- ### Categoría o nivel

Técnico/a
- ### Vacantes

2
- ### Inscritos

0
- ### Contrato

Contrato Indefinido
- ### Jornada

Completa

Proceso de selección continuo.
Funciones

En Acertto Talent Linkers somos especialistas en la selección de profesionales de alta cualificación a nivel internacional.
¿Vives en Barcelona o alrededores, hablas francés o italiano y te gustaría desarrollar tu carrera en el sector tecnológico?
Estamos buscando incorporar un perfil de Tech Support, en una compañía tecnológica especializada en soluciones de software para empresas.
Buscamos personas a las que les guste entender qué está pasando, investigar incidencias y encontrar soluciones, combinando el contacto con clientes con una vertiente técnica. Trabajarás directamente con software, ayudando a resolver incidencias de usuarios/as y clientes.




¿Qué harás en tu día a día?
Formarás parte del equipo de soporte L1 y serás uno de los primeros puntos de contacto cuando un cliente o equipo interno tenga una incidencia con el software. Entre tus responsabilidades estarán:
* Recibir y gestionar incidencias relacionadas con el funcionamiento del software.
* Analizar cada caso para identificar qué está ocurriendo y buscar una solución.
* Hacer seguimiento de los tickets hasta su resolución.
* Dar soporte a clientes y equipos internos en un contexto internacional.
* Documentar las incidencias y escalar aquellas que necesiten un análisis técnico adicional.
* Trabajar con herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow, Zendesk o similares.
* Utilizar Excel para el análisis y seguimiento de información.
* Detectar problemas recurrentes y aportar ideas para mejorar procesos y automatizar tareas.
Requisitos

* Francés nivel alto o nativo o Italiano nivel alto o nativo
* Además,

📌 Tech Support con Francés o Italiano (Barcelona)
🏢 Acertto Talent Linkers
📍 Barcelona