En
Acertto Talent Linkers
somos especialistas en la selección de profesionales de alta cualificación a nivel internacional. Puedes consultar nuestras ofertas de empleo en acertto.es

¿Vives en Barcelona o alrededores, hablas francés o italiano y te gustaría desarrollar tu carrera en el sector tecnológico?

Estamos buscando incorporar un
perfil de Tech Support
, en una compañía tecnológica especializada en soluciones de software para empresas.

Buscamos personas a las que les guste entender qué está pasando, investigar incidencias y encontrar soluciones, combinando el contacto con clientes con una vertiente técnica. Trabajarás directamente con software, ayudando a resolver incidencias de usuarios/as y clientes.

¿Qué harás en tu día a día?

Formarás parte del equipo de soporte L1 y serás uno de los primeros puntos de contacto cuando un cliente o equipo interno tenga una incidencia con el software.

Entre tus responsabilidades estarán:
- Recibir y gestionar incidencias relacionadas con el funcionamiento del software.




- Analizar cada caso para identificar qué está ocurriendo y buscar una solución.
- Hacer seguimiento de los tickets hasta su resolución.
- Dar soporte a clientes y equipos internos en un contexto internacional.
- Documentar las incidencias y escalar aquellas que necesiten un análisis técnico adicional.
- Trabajar con herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow, Zendesk o similares.
- Utilizar Excel para el análisis y seguimiento de información.
- Detectar problemas recurrentes y aportar ideas para mejorar procesos y automatizar tareas.

¿Qué necesitamos de ti?
- Francés nivel alto o nativo o Italiano nivel alto o nativo
- Además, necesitarás un nivel de español que te permita seguir la formación inicial y comunicarte con el equipo interno.
- Has trabajado en soporte técnico, soporte funcional, help desk, customer support tecnológico o atención a usuarios/as de software.
- Estás acostumbrado/a a gestionar incidencias o tickets.
- Tienes interés por la t

📌 Tech Support con Francés o Italiano (San Cugat del Vallés)
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📍 San Cugat del Vallés